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Les financiers utilisent le DSO (Days of Sales Overdue) qui représente en gros le retard moyen de recouvrement par rapport aux termes convenus

Oui, tu peux demander des constats de vérification, cela te coutera moins cher

Oui Une vérification métrologique consiste à confirmer la conformité ou la non conformité de l’instrument de mesure par rapport à ses spécifications (en terme de précision de mesure) Un étalonnage consiste à élaborer une courbe d’erreurs et à statuer de la conformité. Ainsi l’étalonnage va plus loin que la vérification, et cela est utile lorsque [...]

Pas d’accord avec JMD : le 7.3 n’est pas que du bons sens Il y a un paquet d’exigences d’enregistrements que bon nombre de sociétés de respectent pas lorsqu’elles se lancent dans un projet ISO 9001 Pas toujours de planning ou de planification, pas toujours de revues de conception, ou sinon sans compte-rendu, voire même [...]

Parmi les détails, il y a quand même la maîtrise de la conception !

Je ne comprends pas pourquoi le choix serait entre « Laisser tomber la norme ISO 9001″ et « Traiter chaque activité comme un projet » !
Les chapitres 7.2 et 7.3 sont faits pour cela, me semble t il

Il ne faut pas forcément penser qu’il faille tout révolutionner et tout documenter pour être certifié ISO 9001. Pour être certifié ISO 9001, il faut : – avoir un niveau de maitrise minimum : pas forcément très important, mais sans trou dans la raquette, c’est à dire que toutes les exigences des chapitres 6 et [...]

Mon interrogation venait, d’une part, de la précision : 8 processus Sur ce point, ma question visait à vérifier si la question initiale consistait à se demander si le nombre de processus était significatif et influant sur le délai de mise en place d’un système qualité… Et d’autre part, la certification n’était pas mentionnée dans la [...]

Est-ce que la vraie question est : en combien de temps un SMQ de 8 processus peut il être certifié ?

Arrivé-je après la bataille ? J’avais répondu il y a quelques jours au bord de la piscine, mais le wi-fi local m’a fait faux bond … Comment établir la politique qualité, lorsque l’on est responsable qualité ? Il fait poser au directeur la ou les questions suivantes : Un client satisfait est satisfait par rapport à [...]

L’imposition d’un fournisseur par la maison mère peut être considéré comme un critère de sélection. Pour moi, sélection ne veut pas dire forcément libre choix. Ceci dit, cela n’enlève en rien la responsabilité de l’organisme (par exemple la filiale dans notre exemple) de maitriser les produits achetés (contrôle à réception par exemple), et/ou de mettre [...]

Mon petit grain de sel : On parle de processus externalisé ; soit. Donc on parle de processus. Et moi, dès que j’entends processus, je pense finalité (je sais, le terme n’est pas dans la norme), mais c’est quand même grace à la notion de finalité qu’on aborde l’approche processus, y compris l’externalisation, de façon [...]

Quelle différence entre la vérification et la mesure ? Si on parle d’outillage (genre vérification en tout ou rien), alors on n’est pas en métrologie Si les dates sont dépassées, cela constitue un écart clair. Si les instruments sont destinées à contrôler les spécifications du produit, alors cela est une non conformité, qui peut être [...]

Difficile à chiffrer sans connaitre le contexte, la nature et le nombre des processus, les écarts existants par rapport à ISO 9001 (audit diagnostic), … Si pas d’écart, donc juste la modélisation des processus, cela peut se faire en 2 séances de 2 à 4 heures avec le qualiticien et 1 à 2 personnes concernées [...]

J’entends les arguments d’Yves Je pense que : – si les 2 entreprises sont séparées, que l’une n’est pas le client exclusif de l’autre, et que le seul lien organisationnel est un patron commun, alors la logique est d’avoir 2 SMQ et 2 certifications – si les 2 sociétés sont 2 raisons sociales différentes (pour [...]

Oui, on peut faire l’un ou l’autre
Pour moi, le mieux, c’est un SMQ et une certification uniques

Comme dit l’autre, ça dépend … de : – de la taille, du nombre de sites de l’entreprise – la complexite des activités : y a il de la conception, de la métrologie, … ? – l’état de départ (fait-on déjà des contrôles, y a t il déjà des indicateurs, … ?) – des ressources [...]

Dans mon message précédent, je passe sous silence le fait que la qualité et la pertinence d’un audit de certification dépendent aussi de l’organisme de certification et surtout des auditeurs. L’audit n’est pas un exercice réproductible, ni même répétable. Il y a donc un biais, pour moi, indéniable dû à l’auditeur lui même, et ce [...]

Je réponds à la place de JMD : Des écarts constatés par l’auditeur de certification auront plus de chances d’être corrigés puisque la certification en dépend. L’audit de certification, par un auditeur certifié, assure que le SMQ reste conforme à ISO 9001, et donc à un certain standard de qualité. Que des audits internes, sauf [...]

Plutot d’accord avec l’approche de Morgan, d’autant que nombreuses entreprises certifiées ont tendance à « privilégier » les clients importants ; il est alors utile de contre-balancer en s’assurant que l’entreprise certifiée traite ses petits clients de façon satisfaisante