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Khelifi posted on the forum topic Processus sans objectif in the group Qualité: 1 year ago · View
Bonjour, Avant de parler des indicateurs d’un processus pour surveiller et améliorer ces performances, il faut d’abord s’assurer que le ou les processus définis notamment dans votre cas les RH s’intègrent et répondent aux objectifs et à la politique qualité fixés par la direction ou le top management c’est le principe même du management par [...]
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Bonjour Cedric,
je suis un nouveau venu dans la communauté et j’ai lu votre question et je voudrai vous apporter quelques notions que j’espère vous servira dans la mise en place de votre processus:
Dans une 1ere étape il faut définir votre processus: il consiste à
Définir globalement le processus en identifiant ses acteurs, ses activités et les moyens nécessaires pour sa mise en place.Établir e cahier de charge documentaire :
Vous définissait les documents nécessaires (procédure, instructions et formulaire) pour la compréhension et la maitrise des étapes clés du processus.Dans une 2eme étape, vous établissez le cadre du processus en définissant:
• Objectifs du processus
• Les données d’entrées
• Les caractéristiques attendues des éléments de sortie (résultats du processus).
• Décrire les activités à mettre en œuvre pour produire les éléments de sortie du
processus et comment sont-elles ordonnées.• Définir les acteurs et les moyens nécessaires à la réalisation de chaque activité.
• Décrire chacune des activités, qui sont les acteurs et les moyens nécessaires à leur réalisation
• Modalités de pilotage : identifier les activités clés pour la maitrise du processus ainsi que les dispositifs de suivi ( objectifs a atteindre avec les indicateurs de mesure)
• Cartographie du processus
Voila, je pense avoir mis l’essentiel, je reste à votre service pour plus d’information.
Sakutations
Hassen
In reply to - Cedric posted on the forum topic Amelioration continue in the group Qualité: Merci philippe et Mohammed, Vos reflexions m’aident. · View -