Allquality

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(Il y a aussi un site du Journal Officiel mais je n’ai pas l’adresse ûrement facile à trouver sur Internet.)

Cordialement.

Après lecture attentive des contributions d’El Aamili et de Jean-Marie (JMD) je confirme et souligne ma première réponse. La question initiale de Sylvain porte sur le 5.6.2-c. Ma réponse se situe donc dans le cadre de l’exigence du 5.6.2-c. Cette exigence est que les éléments d’entrée de la revue de direction comprennent des informations sur [...]

Cette exigence renvoie à l’un des fondements de l’approche processus. On suppose que le SMQ (système de management de la qualité) est un système constitué d’un ensemble de processus intéractifs. (Ces processus sont généralement ceux qui sont représentés sur la « cartographie » des processus du SMQ.) Tout processus est notamment caractérisé par un résultat qui est [...]

Bonjour Sylvain, J’en pense que nous y verrions plus clair si tu nous disais de quelles sorte d’EPI il s’agit et quel est le genre de problème qu’il présente. A défaut de ces informations ma réponse ne peut être que très générale. J’en pense donc tout d’abord que la direction du groupe à vraisemblablement omis [...]

Le temps de mise au point d’un SMQ « visant la certification » ne dépend jamais du nombre de processus. Les deux seuls critères vraiment déterminants sont d’une part le degré de volonté et d’engagement réel de la vraie direction, et d’autre part la compétence de la personne en charge de la construction et du fonctionnement du [...]

Henri, dans cette discussion je pense que nous sommes d’accord sur beaucoup de points d’éthique et de théorie. Je ne tente pas de justifier quelque médiocrité ou quelque fuite que ce soit, je voulais simplement dire qu’il faut quand même comprendre la situation de beaucoup de praticiens (jeunes ou moins jeunes). L’ingénieur-conseil CARSAT que tu [...]

Merci Anaïs pour ces précisions, on comprend mieux ton embarras et ta perplexité… Malheureusement, j’ai bien peur que personne ne puisse te fournir de modèle ou de trame tant que tu ne sauras pas quel est le genre de « crise » que redoute ton client. Une réclamation client de grande envergure serait certes dramatique et désolante [...]

Bonjour à tous, C’est très facile de cartonner El Aamili sur la base de son premier post. Il dit « ma politique qualité » alors que ce devrait être celle de son boss, il demande des pistes « sur une rédaction » alors que la politique qualité n’est pas du tout un texte (comme pourrait l’être une procédure par [...]

Mouais…. Puisque « d’accord avec Philippe » et que surtout « rien à ajouter » je comprends que je serais mal vu en ajoutant encore une tartine de doute et de trop srcupuleuses réserves. Au demeurant, tout le monde comprendra que, personnellement, je m’en fous complètement. Que chacun interprête le 4.1 ou le 7.4 comme il lui plait cela [...]

Oui, c’est sympa… Tu as besoin d’un truc, donne moi ton mail et je t’envoie ce que j’ai… D’accord, c’est pratique, direct, peut-être même efficacement opérationnel. Mais ce n’est guère enrichissant pour la communauté des Allqualiticiens. Il eut été plus intéressant pour tous qu’Anaïs nous dise un peu face à quelle sorte de crise son [...]

Bonjour à Jean-Marie, Philippe, Sylvain et peut-être d’autres. Ca va faire encore beaucoup de logorrhée, regrettera Jean-Marie, mais je n’oblige personne à me lire. Je partage pleinement le propos de Jean-Marie qui souligne que « le fait de payer ou d’obtenir à titre gracieux un produit ou un service ne change rien au fait qu’on [...]

Ah ! Bonjour Jean-Marie !… C’est toujours un plaisir de te retrouver ici avec tes remarques de bon sens noyées dans l’océan de tes vaticinations et prophéties personnelles qui n’ont ni queue ni tête. Pour Sylvain, et pour tous ceux qui sont réellement confrontés à une situation ressemblant à celle de Sylvain, essayons de faire [...]

En effet, Sylvain, ce type de sujet a été très souvent discuté ici. Aussi je m’en tiendrai à une réponse courte. Point 1 : C’est la filiale qui est certifiée, c’est la filiale qui sera auditée, c’est donc le SMQ de la filiale qui est seul en cause. Par conséquent, les processus que tu as [...]

Bonjour, Le jargon de la qualité comporte en effet des nuances parfois subtiles… Un écart est tout simplement défini comme la différence entre ce qui est attendu et ce qui est constaté. Du fait de cette définition très large, un écart peut donc être aussi bien une anomalie, un défaut ou une non-conformité. Les mêmes [...]

Re-bonjour à tous. Vu que ça fait 10 minutes que je reste connecté grâce à la WiFi de mon voisin j’en profite pour rebondir rapidement sur les posts de Philippe et Jean-Marie. Sur outillage genre vérification en tout ou rien : Pas d’accord avec Philippe et Jean-Marie. Il s’agit bien de métrologie et l’outillage en [...]

Bonjour à tous, Vu que j’ai 177 coupures Internet par jour (selon la maintenance) j’avais préparé ma réponse à Sylvain avant d’avoir lu Philippe et Jean-Marie. Voici le copier-coller de cette réponse avant la prochaine coupure. Cordialement à tous. ————————————– Ta « petite question », Sylvain en contient en fait plusieurs… Tu nous dis que [...]

Re-bonjour, Je n’avais pas vu le dernier post de Michel. D’après ce que tu nous dis, Michel, ton cas est tout à fait comparable à celui que je viens d’évoquer. Je te recommande donc de consulter le plus tôt possible un ou deux organismes certificateurs, car ce ne sont ni Philippe ni moi qui déciderons [...]

D’accord Philippe, je partage bien ta philosophie générale en ce qui concerne le sens, mais à travers l’exemple qui suit nous allons voir que ce sens peut être interprété de différentes façons selon les organismes certificateurs. Je recommande donc de nouveau à Michel (et à tous ceux qui sont dans son cas) de se renseigner [...]

Bonjour à tous, Je comprends très bien les points de vue et arguments de Philippe, Jean-Marie et Morgan mais pourtant je ne suis pas du tout sûr d’être d’accord avec eux pour le cas exposé par Michel. Mes raisons d’être dubitatif sont que je connais un cas très semblable à celui de Michel dans lequel [...]